Главная Покупателям Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Сколько стоит доставка заказа в регионы РФ и какие сроки доставки?

Доставка по регионам РФ осуществляется Почтой России и различными курьерскими службами (EMS Почта России, DPD, СДЭК, PickPoint)
В процессе оформления заказа Вам будут предложены несколько вариантов доставки с указанием цены и сроков доставки.

Могу ли я отказаться от покупки, если обувь мне не подойдет?

Вы можете отказаться от покупки в любой момент в течение 14 дней, начиная со следующего дня после покупки.

В течение какого срока я могу отправить не подошедший товар?

В течение 14 дней с момента получения посылки Вы можете оформить возврат.

По какому адресу отправлять возврат?

390006, г. Рязань, ул. Грибоедова, д. 20, офис Н12
ВНИМАНИЕ!!! Возвраты, отправленные по другому адресу, не могут быть нами обработаны.

Как скоро я получу назад свои деньги?

Обработка возврата заказа начнется сразу, как только мы получим посылку с возвратом на свой склад. В течение 3 дней с момента получения посылки мы отправим деньги за возврат заказа. Срок возврата денег зависит от внутренних регламентов отделений связи Почты России и банка покупателя. Как только мы отправим деньги назад, Вы получите смс-уведомление о том, что деньги Вам отправлены.

Какие есть особенности возврата?

Есть несколько правил, соблюдение которых поможет избежать недоразумений:
Посылка с товаром не должна быть отправлена наложенным платежом.
К возврату принимаются только товары, приобретенные на сайте www.obuv-lepota.ru
Возврат товара надлежащего качества возможен только если товар абсолютно новый, сохранен его товарный вид, с неотделенными фабричными ярлыками, этикетками, без следов эксплуатации.
Почтовые расходы за отправку/возврат товара НЕ возмещаются!

Обязательно отправлять возврат почтой?

Возврат можно отправлять как Почтой России так и любой удобной для Вас курьерской службой! Для уточнения нюансов возврата позвоните нашему оператору по номеру, указанному в контактах.

Что делать, если в период эксплуатации обнаружился брак?

При обнаружении дефекта в рамках гарантийного периода (30 календарных дней) Вы всегда можете обратиться с претензией.

Важно знать:
Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации обуви или чрезвычайного износа.
Для рассмотрения претензий к качеству товара, просим Вас направить сообщение на shurikrzn@yandex.ru
Подробное изложение возникшей проблемы и фотографии, на которых виден дефект, в значительной степени помогут в рассмотрении претензии. И мы постараемся максимально быстро найти оптимальное для Вас решение возникшей проблемы.


Наши Бренды


Смотреть все

Отзывы

Лариса Ивановна (г. Тула)

Для меня, покупка обуви практически всегда сопровождалась стрессом, поскольку каждый продавец считал своим долгом отпустить шутку по поводу моего размера ноги. Хотя свой 42-ой и не считаю чересчур большим. Основная масса моей обуви была куплена в Москве, там уже давно есть магазин обуви большого размера и не один. Я очень обрадовалась когда узнала, что и у нас в Туле открылся такой же специализированный магазин, гораздо проще подбирать обувь не впрок, а по случаю. Магазин обуви большого размера LE’POTA ничем ни отличается от столичных, ни ассортиментом, ни ценами. Я престала ощущать себя изгоем, сейчас с легкостью подбираю нужную обувь под любой наряд. Отдельно хочется упомянуть персонал магазина, это вежливые и отзывчивые люди, девушки с большим размером ноги поймут на сколько это важно. Продавцы всегда расскажут все особенности каждой модели, посоветуют новинки, помогут подобрать наилучший вариант и просто подбодрят добрым словом. Всем советую магазин обуви большого размера LE’POTA, уверяю после посещения этой торговой точки идти куда-то еще отпадет всякая охота. Спасибо большое магазину за отменный товар и качественное обслуживание, и просто за то, что вы есть.

Ольга (г. Краснодар)

Спасибо большое за полусапожки 33 размера. Очень осталась довольна. Даже не ожидала, что качественную обувь можно приобрести в интернет магазине. А самое главное, что размер подошел. С моим 33 размером сложно подобрать обувь. Желаю магазину успехов.