Главная Покупателям Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Сколько стоит доставка заказа в регионы РФ и какие сроки доставки?

Доставка по регионам РФ осуществляется Почтой России и различными курьерскими службами (EMS Почта России, DPD, СДЭК, PickPoint)
В процессе оформления заказа Вам будут предложены несколько вариантов доставки с указанием цены и сроков доставки.

Могу ли я отказаться от покупки, если обувь мне не подойдет?

Вы можете отказаться от покупки в любой момент в течение 14 дней, начиная со следующего дня после покупки.

В течение какого срока я могу отправить не подошедший товар?

В течение 14 дней с момента получения посылки Вы можете оформить возврат.

По какому адресу отправлять возврат?

390006, г. Рязань, ул. Грибоедова, д. 20, офис Н12
ВНИМАНИЕ!!! Возвраты, отправленные по другому адресу, не могут быть нами обработаны.

Как скоро я получу назад свои деньги?

Обработка возврата заказа начнется сразу, как только мы получим посылку с возвратом на свой склад. В течение 3 дней с момента получения посылки мы отправим деньги за возврат заказа. Срок возврата денег зависит от внутренних регламентов отделений связи Почты России и банка покупателя. Как только мы отправим деньги назад, Вы получите смс-уведомление о том, что деньги Вам отправлены.

Какие есть особенности возврата?

Есть несколько правил, соблюдение которых поможет избежать недоразумений:
Посылка с товаром не должна быть отправлена наложенным платежом.
К возврату принимаются только товары, приобретенные на сайте www.obuv-lepota.ru
Возврат товара надлежащего качества возможен только если товар абсолютно новый, сохранен его товарный вид, с неотделенными фабричными ярлыками, этикетками, без следов эксплуатации.
Почтовые расходы за отправку/возврат товара НЕ возмещаются!

Обязательно отправлять возврат почтой?

Возврат можно отправлять как Почтой России так и любой удобной для Вас курьерской службой! Для уточнения нюансов возврата позвоните нашему оператору по номеру, указанному в контактах.

Что делать, если в период эксплуатации обнаружился брак?

При обнаружении дефекта в рамках гарантийного периода (30 календарных дней) Вы всегда можете обратиться с претензией.

Важно знать:
Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации обуви или чрезвычайного износа.
Для рассмотрения претензий к качеству товара, просим Вас направить сообщение на shurikrzn@yandex.ru
Подробное изложение возникшей проблемы и фотографии, на которых виден дефект, в значительной степени помогут в рассмотрении претензии. И мы постараемся максимально быстро найти оптимальное для Вас решение возникшей проблемы.


Наши Бренды


Смотреть все

Отзывы

Анна (г. Кемерово)

Недавно получила на почте заветную посылку от этого магазина, заказывала туфли 42 размера, принесла домой, померила, все оказалась просто супер, даже не думала, что такое бывает. Это мой первый опыт покупки обуви в интернете, раньше обувь больших размеров искала в обычных магазинах, тратила на это много времени и нервов, то размер не найдешь, то фасон в виде бабушкиных галош предлагают. В общем, проблем масса, и вот теперь надеюсь, проблемы отпадут, ведь Лепота предлагает обувь больших размеров на любой вкус без озирания на размер. Пришла посылка в Кемерово быстро, без особых задержек и каких-либо проблем, оплачивала на месте наложным платежом. Перед заказом смущало расстояние между магазином и нашим городом, но теперь воочию убедилась, что благодаря интернету расстояние не проблема. Сразу на сайте понравилось несколько моделей сапог и туфлей, но делать несколько заказов не решалась, хотелось убедиться на личном опыте. Теперь могу давать советы и другим покупателям, которым нужна обувь большого размера и которые, так же как и я сомневаются. Сейчас уже заказал изначально понравившуюся обувь, жду прибытия, уверена, что все будет, так же как и при первом заказе на высшем уровне.

Евгения (г. Курск)

Уже не раз совершала покупки в этом замечательном интернет магазине, и до сих пор удивляюсь как может обувь большого размера сочетать в себе большие габариты, элегантность и даже утонченность. Как мне объяснили консультанты, производители используют особую технологию производства и применяют ряд ухищрений, чтобы визуально уменьшить большой размер. На самом деле, не знаю, как, но туфли, сапоги, ботинки большого размера, которые я приобрела смотрятся очень изящно, и если не афишировать свой размер, то окружающие даже не догадываются о цифре красующейся на подошве. До знакомства с магазином LE’POTA я приобретала обувь от случая к случаю, а во времена повального дефицита, даже заказывала обувь у частных мастеров, но это было очень дорого и неудобно. Сейчас же я просто захожу на сайт магазина, и покупаю обувь большого размера выбирая понравившуюся модель из каталога. Желаю магазину дальнейшего процветания и расширения торговли, а для потенциальных клиентов, рыщущих по сети в поисках подходящего размера рекомендую посетить этот магазин. Зайдя один раз сюда, больше не захочется куда-то идти и искать что-то другое, вся нестандартная обувь в одном месте, это всегда удобно.